Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en retouren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het laatste artikel van je bestelling heeft ontvangen.

Je kunt je herroeping starten via klantaccounts. Nadat je ons over de herroeping hebt geïnformeerd, stuur je de artikelen binnen 14 dagen terug.

We betalen het aankoopbedrag en de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie, zoals expresslevering, worden niet terugbetaald. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsbericht terug, maar mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt geleverd.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven of tenzij wij vooraf niet duidelijk over deze kosten hebben geïnformeerd.

Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere gepersonaliseerde artikelen, snel bederfelijke producten en verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling is verbroken. Controleer deze uitzonderingen en pas ze aan je assortiment aan.